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    喜報!第一屆加油站服務技能競賽成功舉辦

    作者:日期:2020-09-02 10:08:26 點擊:

    為了進一步規范加油站現場服務要求,全面提高現場服務質量,8月27日,常州中油公司在龍城大道站舉辦了第一屆加油站服務技能競賽。本次參賽者共10名,分別來自三井站、龍潭站、騰龍路站、方源站、運河路站、龍城大道站,均是六站選拔出的優秀員工代表。

    公司提前制定了競賽活動方案及加油員現場服務競賽服務標準并下發至各加油站,要求每一名員工熟記服務標準,提升參賽水平。參賽者到達比賽現場后,三井站站經理韓國成對大家進行了賽前動員,宣布了比賽流程及注意事項,鼓勵大家賽出成績、賽出風采。

    比賽中,參賽者全部穿戴整齊,嚴格執行服務標準,熱情嫻熟,積極推介油品、非油品。

    本次競賽邀請了中石油常州分公司資深培訓師孫凱擔任主評委,三位站經理韓國成、丁偉、張艷擔任副評委,四位評委按照服務競賽標準細則,對參賽者進行嚴格考評,提出現場服務中存在的問題。

    參賽者克服陌生環境帶來的壓力,經過三個小時緊張激烈的比賽,每位參賽者的現場服務都得到了客戶高度認可及贊揚,并角逐出了優秀服務員工前三甲。

     

    優秀服務員工

    前三甲

    騰龍路加油站——陸志萍(第一名)

    方源加油站——張迎春(第二名)

    運河路加油站——劉桃貞(第三名)

    比賽結束后,常州中油集團副總周慧對本次服務競賽活動進行總結,對參賽員工的表現給予肯定,并為員工如何銷售非油品提出建議。今后,常州中油將繼續開展服務競賽活動,以競賽促進員工不斷學習、改進,培養員工自覺規范服務意識,帶動全員服務提升,全力做好提質創效保障工作。

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